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問答題客戶投訴的內(nèi)容有哪些？

（1）商品質(zhì)量投訴：
（2）購銷合同投訴；
（3）貨物運輸投訴；
（4）服務(wù)投訴。

1.問答題影響服務(wù)質(zhì)量的的差距有哪些？

2.問答題常見的售后問題有哪些？

（1）價格變動；
（2）交貨延遲；
（3）安裝服務(wù)不到位；
（5）促銷信息缺乏；
（5）付款信譽不佳
（6）培訓(xùn)不足。

3.問答題售中服務(wù)包括哪些內(nèi)容？

4.問答題最常見的售前服務(wù)有哪些？

（1）廣告宣傳；
（2）銷售環(huán)境布置；
（3）提供多種方便；
（4）開設(shè)培訓(xùn)班；
（5）開通業(yè)務(wù)電話；
（6）提供咨詢。

5.問答題客戶服務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)營銷中的重要作用有哪些？

（1）全面滿足客戶需求；
（2）擴(kuò)大產(chǎn)品銷售；
（3）提高競爭能力；
（4）提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會效益。