多項選擇題銷售人員應(yīng)指導投保人完整、如實的填寫投保單，有下列情況的，銷售人員可以代填（）。

A、投保人進行了書面授權(quán)
B、投保人在錄音錄像情況下進行了口頭授權(quán)
C、投保人是文盲，無法填寫
D、投保人手部受傷，提供醫(yī)院證明


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1.多項選擇題如理財產(chǎn)品內(nèi)部風險評級為“中等風險”，則其銷售對象為（）客戶。

A、保守型
B、進取型
C、平衡型
D、成長型

2.多項選擇題高資產(chǎn)凈值客戶是滿足下列條件之一（）的商業(yè)銀行客戶。

A、單筆認購理財產(chǎn)品不少于100萬元人民幣的自然人
B、認購理財產(chǎn)品時，個人或家庭金融凈資產(chǎn)總計超過100萬元人民幣，且能提供相關(guān)證明的自然人
C、個人收入在最近三年每年超過20萬元人民幣，且能提供相關(guān)證明的自然人
D、家庭合計收入在最近三年每年超過30萬元人民幣，且能提供相關(guān)證明的自然人

3.多項選擇題客戶業(yè)務(wù)咨詢和投訴處理工作采取（）的管理模式。

A、統(tǒng)一管理
B、分級處理
C、專人負責
D、逐級上報

4.多項選擇題客戶投訴是銀行持續(xù)改善服務(wù)的寶貴信息資源，通過客戶投訴，有利于（）

A、客觀了解產(chǎn)品和服務(wù)現(xiàn)狀
B、查找管理和業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題
C、針對性的提出整改措施
D、改善客戶服務(wù)體驗

5.多項選擇題以下哪一類客戶信息可以在CRM系統(tǒng)中查詢（）

A、客戶行內(nèi)資產(chǎn)負債信息
B、客戶理財風險偏好評估結(jié)果信息
C、客戶資金交易流水信息
D、客戶的股票賬戶市值

最新試題

客戶經(jīng)理在為商戶申請入網(wǎng)興業(yè)銀行收單商戶之后應(yīng)對商戶進行基礎(chǔ)收單知識培訓且保存培訓記錄。對商戶培訓的主要內(nèi)容包括：（）

題型：多項選擇題

以下關(guān)于興業(yè)e卡描述正確的是（）

題型：多項選擇題

對于“工資貸”業(yè)務(wù)，對借款人代發(fā)工資流水按月進行監(jiān)測，對于借款人代發(fā)工資出現(xiàn)以下哪些情況，應(yīng)視情況嚴重程度及時采取電話核實、上門調(diào)查、要求借款人追加擔保、提前收貸等風險控制措施：（）

題型：多項選擇題

對于抵押物價格偏高的貸款，可通過以下途徑來降低貸款風險：（）

題型：多項選擇題

興業(yè)銀行私人銀行客戶評定細則（2012年8月修訂）所稱“金融凈資產(chǎn)”，具體包括（）

題型：多項選擇題

興業(yè)銀行推出的5+3+N增值服務(wù)項目，其他尊享的N種特色服務(wù)主要有（）。

題型：多項選擇題

按交易筆數(shù)為統(tǒng)計口徑，以下哪些交易在網(wǎng)銀的總交易占比超過20%？（）

題型：多項選擇題

興業(yè)銀行短信口令客戶（非網(wǎng)盾客戶）可以登錄使用以下哪些瀏覽器來操作網(wǎng)銀？（）

題型：多項選擇題

調(diào)查崗在提交信用類貸款、經(jīng)營類貸款、大額消費類貸款的貸后檢查報告時，還應(yīng)提交下列哪些材料（）

題型：多項選擇題

CRM系統(tǒng)銷售線索管理包括哪些類型（）

題型：多項選擇題