單項選擇題企業(yè)員工與管理者的協(xié)作差，造成了（）差距。

A.供方信息傳播
B.管理層認(rèn)識
C.服務(wù)供給
D.質(zhì)量方面的標(biāo)準(zhǔn)


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2.單項選擇題在欲擒故縱策略中，（）。

A.“擒”是手段
B.“擒”是目的
C.兩者都是手段
D.“縱”是目的

3.單項選擇題讓步策略中的全讓-賠利-討回讓步策略是最具有（）的讓步策略。

A.特殊性
B.一般性
C.普遍性
D.風(fēng)險性

4.單項選擇題產(chǎn)品介紹的FABE法則中，“介紹產(chǎn)品給顧客帶來的利益”屬于（）步驟。

A.“F”步驟
B.“E”步驟
C.“B”步驟
D.“A”步驟

5.單項選擇題尋找潛在顧客的名人介紹法，又稱為（）法。

A.中心歸攏
B.四周開花
C.中心開花
D.全面開花