多項(xiàng)選擇題電話銀行是指采用先進(jìn)的（），在原有業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)中，借助于公共電話網(wǎng)，預(yù)先分配用戶編號(hào)和個(gè)人密碼控制，充分利用電話在時(shí)間上的及時(shí)性、空間上的無限性為客戶提供如查詢、密碼修改等金融服務(wù)的一種傳統(tǒng)型銀行服務(wù)系統(tǒng)。

A.計(jì)算機(jī)技術(shù)
B.通信技術(shù)
C.數(shù)字與語音轉(zhuǎn)換技術(shù)
D.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)


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1.多項(xiàng)選擇題電話銀行的功能包括（）

A.賬戶自助查詢
B.銀行留言
C.銀行通知通告
D.人工咨詢
E.交易服務(wù)

2.單項(xiàng)選擇題手機(jī)銀行是指利用（）和（）技術(shù)實(shí)現(xiàn)銀行和手機(jī)的連接

A.電話通訊網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)
B.移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)通信技術(shù)
C.互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)
D.移動(dòng)通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)

3.單項(xiàng)選擇題電話銀行的特點(diǎn)不包括（）

A.客戶操作簡單
B.自動(dòng)化管理
C.安全性高
D.非實(shí)時(shí)查詢

4.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)服務(wù)可在網(wǎng)上銀行實(shí)現(xiàn)，但在傳統(tǒng)銀行柜臺(tái)無法辦理？（）

A.對(duì)公轉(zhuǎn)賬
B.投資理財(cái)
C.預(yù)定機(jī)票
D.申請(qǐng)信用卡

5.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)上銀行主要利用以下哪種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的聯(lián)接？（）

A.電話通訊網(wǎng)絡(luò)
B.手機(jī)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)
C.物聯(lián)網(wǎng)
D.因特網(wǎng)

最新試題

下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）

題型：多項(xiàng)選擇題

根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評(píng)估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）

題型：單項(xiàng)選擇題

客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對(duì)人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況，結(jié)合自身特點(diǎn)評(píng)估外部職業(yè)機(jī)會(huì)。請(qǐng)問這是屬于哪個(gè)環(huán)節(jié)？（）

題型：單項(xiàng)選擇題

《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》是由哪個(gè)機(jī)構(gòu)頒布的？（）

題型：單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)問個(gè)人存款包括哪些？（）

題型：多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）

題型：單項(xiàng)選擇題

良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對(duì)待工作，當(dāng)客戶情緒激動(dòng)出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時(shí)地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個(gè)客戶。

題型：單項(xiàng)選擇題

匯款人使用銀行匯票結(jié)算是，須將款項(xiàng)交給當(dāng)?shù)劂y行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。

題型：判斷題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）

題型：單項(xiàng)選擇題

人而無信，不知其可。對(duì)照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）

題型：多項(xiàng)選擇題