多項選擇題導游人員對旅游行政管理部門做出的具體行政行為不服時，依法享有（）。

A.旅游投訴權(quán)
B.申請復議權(quán)
C.行政訴訟權(quán)
D.追索賠償權(quán)
E.檢舉控告權(quán)


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1.多項選擇題關(guān)于旅行社分支機構(gòu)表述正確的有（）。

A.旅行社分支機構(gòu)是指旅行社分社
B.分支機構(gòu)不具備法人資格
C.分支機構(gòu)的經(jīng)營范圍不得超出設立社的經(jīng)營范圍
D.旅行社分支機構(gòu)名稱中都應當包含設立社的名稱，所在地地名
E.分支機構(gòu)的設立不受地域限制

2.多項選擇題關(guān)于導游人員等級劃分及等級考核評定辦法的表述正確的有（）。

A.導游人員等級分兩個系列，即外語導游員系列和中文導游員系列
B.導游人員等級分為初級導游員、中級導游員、副高級導游員、高級導游員和特級導游員
C.導游人員等級考核評定工作，按照“申請、受理、考核評定、告知、發(fā)證”的程序進行
D.參加省部級以上的導游技能大賽，獲獎后晉升的最高等級為高級
E.多次參加省部級以上導游技能大賽獲得最佳名次的導游人員，最多只能晉升一次

3.多項選擇題關(guān)于旅行社與旅游者簽訂旅游合同，說法錯誤的有（）。

A.旅游合同必須載明規(guī)定內(nèi)容
B.旅行社應當對合同的具體內(nèi)容作出真實、準確、完整的說明
C.合同約定不明確的，應當按照通常理解予以解釋
D.格式條款和非格式條款不一致的，應當采用格式條款
E.合同有兩種以上解釋的，應當作出有利于旅行社的解釋

4.多項選擇題依據(jù)《旅行社統(tǒng)計調(diào)查辦法》，旅行社應填報的統(tǒng)計調(diào)查報表包括（）。

A.《旅行社外聯(lián)接待入境旅游情況》
B.《旅行社組織出境旅游情況》
C.《旅行社組織接待國內(nèi)旅游情況》
D.《旅行社財務狀況》
E.《旅游單位基本情況》（旅行社部分）

5.多項選擇題下列屬于不得頒發(fā)導游證的情形有（）。

A.取得導游資格證并與旅行社訂立勞動合同的
B.無民事行為能力或者限制民事行為能力的
C.患有傳染性疾病的
D.有過失犯罪記錄的
E.曾被吊銷導游證，重新考試再次獲得導游資格證的