單項選擇題滑雪板對于滑雪場運動服務來說，屬于服務包中的（）
A.支持性設施
B.輔助物品
C.顯性服務
D.隱性服務
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1.單項選擇題在大多數(shù)服務論述中，服務的（）性被列為服務的最重要的特性
A.無形性
B.波動性
C.互動性
D.差異性
2.單項選擇題服務業(yè)主要對應的產(chǎn)業(yè)是（）
A.第一產(chǎn)業(yè)
B.第二產(chǎn)業(yè)
C.第三產(chǎn)業(yè)
D.商務服務業(yè)
3.單項選擇題牙疼消失了，這對于醫(yī)療服務來說，屬于服務包中的（）
A.支持性設施
B.輔助物品
C.顯性服務
D.隱性服務
最新試題
對于客戶投訴的問題，領導應予以高度重視，主管領導應對投訴的處理方案一一過目，及時作出批示，根據(jù)實際情況，采取一切可能的措施，挽回已經(jīng)出現(xiàn)的損失。
題型：判斷題
客戶購買行為類型劃分的標準有哪些？
題型：問答題
日檢查和周檢查工作是查找隱患的有效方法之一，是預防事故的第一道防線。
題型：判斷題
活潑型客戶的心理反應敏捷，容易受商品包裝和廣告等外在因素的影響，以直觀感覺為主，容易在周圍環(huán)境的影響下迅速作出購買決定。
題型：判斷題
客戶服務現(xiàn)場管理的要點是一目了然、重點管理、全員參與。
題型：判斷題
客戶投訴根據(jù)不同的分類方法有不同的類型，可以從投訴原因角度分類，也可以從投訴方式、投訴動機、投訴目的分類。
題型：判斷題
簡述要想完整地分析客戶需從哪些方面進行。
題型：問答題
對客戶滿意度的考核，主要考慮（）、客戶投訴記錄中的相應內(nèi)容。
題型：單項選擇題
簡述客戶群體市場細分的意義。
題型：問答題
客戶服務人員應該根據(jù)不同的客戶投訴類型有針對性地選擇適當?shù)奶幚矸椒ǎ渲胁煌绞娇蛻敉对V的處理方法有哪些？
題型：問答題