多項選擇題造成高質量卻難以給產(chǎn)品定高價的原因主要有（）

A.惡性競爭的存在
B.信息不對稱
C.顧客關注重點不同
D.國家監(jiān)管


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1.多項選擇題下列屬于可靠性分析工具的是（）

A.故障樹分析
B.失效模式與效應分析
C.失效模式、效應與關鍵性分析
D.否調查

2.多項選擇題質量概念經(jīng)歷了哪幾個主要的發(fā)展階段（）

A.符合性質量
B.六西格瑪質量
C.適用性質量
D.全面質量

3.多項選擇題培訓需求分析主要分析哪幾方面的需求（）

A.組織需求
B.作業(yè)需求
C.個人需求
D.能力需求

4.多項選擇題下列哪一項不是美國國家質量獎整體架構的組成部分（）

A.信息與分析
B.領導力
C.環(huán)境分析
D.統(tǒng)計方法的運用

5.多項選擇題服務業(yè)質量的關鍵因素包括（）

A.后臺管理者
B.信息技術
C.一線員工
D.激勵