多項選擇題以下質(zhì)量特性中屬于線性特性的有（）

A.民航客機中向旅客提供酒
B.火車臥鋪車廂保證開水供應(yīng)
C.火車臥鋪車廂提供清潔的臥具
D.商場售貨員的服務(wù)態(tài)度
E.餐館菜肴的味道


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2.單項選擇題當1.33≥CP>1時，過程能力判定為（）

A.充分
B.尚可
C.不充分
D.不足

3.單項選擇題發(fā)動質(zhì)量改進的第一步是（）

A.質(zhì)量改進的制度化
B.高層管理者的參與
C.克服質(zhì)量改進的阻力
D.建立質(zhì)量委員會

4.單項選擇題提出質(zhì)量改進的14步程序的專家是（）

A.克勞斯比
B.朱蘭
C.費根堡姆
D.休哈特

5.單項選擇題目的主要是考驗工藝的階段是（）

A.初步設(shè)計階段
B.詳細設(shè)計階段
C.小批試生產(chǎn)階段
D.小批生產(chǎn)階段