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單項選擇題哪一項會增加系統(tǒng)的使用率？（）

A.服務率的增加
B.到達率的增加
C.服務臺數的增加
D.服務時間的減少
E.以上各項均可

1.問答題簡述收入管理及其內容？

2.單項選擇題一個排隊系統(tǒng)有4個小組，每個小組包含3個成員，服務臺的數量為：（）

A.3
B.4
C.7
D.12
E.l

3.單項選擇題一多通道系統(tǒng)中，每小時顧客的平均到達數是5，平均服務時間為40分鐘，為不讓系統(tǒng)過載所需要的最小服務臺數是？（）

A.2
B.3
C.4
D.5
E.都不對

4.問答題測試法如何計算標準作業(yè)時間？

5.問答題工時定額的概念及其特點。