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網(wǎng)約車平臺公司未履行管理責(zé)任，出現(xiàn)甩客、故意繞道、違規(guī)收費(fèi)等嚴(yán)重違反國家相關(guān)運(yùn)營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)行為的，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)和價格主管部門按照職責(zé)責(zé)令改正，對每次違法行為處以10000元以上30000元以下罰款。（）
網(wǎng)約車車輛通過未取得經(jīng)營許可的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺提供運(yùn)營服務(wù)的，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，對車輛所有人處以5000元以上10000元以下罰款。（）
私人小客車合乘不屬于道路運(yùn)輸經(jīng)營行為，禁止利用合乘名義從事道路運(yùn)輸經(jīng)營活動。（）
為避免運(yùn)價不一本市網(wǎng)約車運(yùn)價實行政府定價模式。（）
網(wǎng)約車可通過預(yù)設(shè)目的地的方式從事定線運(yùn)輸。（）
網(wǎng)約車平臺公司提供服務(wù)駕駛員未取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》，或者線上提供服務(wù)駕駛員與線下實際提供服務(wù)駕駛員不一致的，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)和價格主管部門按照職責(zé)責(zé)令改正，對每次違法行為處以10000元以上30000元以下罰款。（）
偽造、變造或者使用偽造、變造、失效的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動的，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，予以警告，并處以5000元以上10000元以下罰款。（）
網(wǎng)約車駕駛員對舉報、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對其服務(wù)作出不滿意評價的乘客實施報復(fù)行為的，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)和價格主管部門按照職責(zé)責(zé)令改正，對每次違法行為處以50元以上200元以下罰款。（）
網(wǎng)約車車輛車輛安裝的衛(wèi)星定位裝置與政府監(jiān)管平臺沒有直接對接，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，對車輛所有人處以1000元以上5000元以下罰款。（）
道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)受理投訴后，應(yīng)當(dāng)自受理之日起10個工作日內(nèi)處理完畢，并回復(fù)投訴人。情況復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)自受理之日起20個工作日內(nèi)處理完畢，并回復(fù)投訴人。（）