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判斷題如果酒店已沒有空房，為了保持?？蛯ψ砸丫频甑暮酶泻椭艺\，前臺必須為上門客人提供至少與幾家條件想當(dāng)?shù)木频曷?lián)系，幫助客人落實住宿的地方。

1.判斷題如有外單位人員找總經(jīng)理時可直接帶到辦公室。

2.判斷題前廳人員收到其它部門的信件時可先行打開。

3.判斷題團隊客人入住時需向客人確認用房數(shù)有無變化、人數(shù)及客人姓名有無變化、用餐安排、叫醒時間、出行李時間。

4.判斷題叫醒服務(wù)分為人工叫醒、自動叫醒。

5.判斷題接聽電話時需禮貌的向客人自報家門。