單項(xiàng)選擇題換房流程（）

A.填寫(xiě)換房單一聯(lián)，客人簽名，經(jīng)手人簽名，信息更改
B.填寫(xiě)換房單兩聯(lián)，客人簽名，經(jīng)手人簽名，信息更改
C.填寫(xiě)換房單一聯(lián)，客人簽名，經(jīng)手人簽名，信息更改，管理人員審批簽名
D.填寫(xiě)換房單兩聯(lián)，客人簽名，經(jīng)手人簽名，信息更改，管理人員審批簽名


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1.單項(xiàng)選擇題客房機(jī)械鑰匙管理（）

A.財(cái)務(wù)、前臺(tái)
B.前臺(tái)、工程
C.客房、前臺(tái)
D.客房、工程

2.單項(xiàng)選擇題前臺(tái)敬語(yǔ)應(yīng)該是（）

A.你好，歡迎光臨
B.您好，歡迎光臨
C.你好，有什么可以幫你？
D.您好，有什么可以幫您？

4.單項(xiàng)選擇題酒店員工或親屬享受公司員工優(yōu)惠價(jià)格付費(fèi)入住，該客人的客源屬于（）

A.其他-自用
B.協(xié)議客人
C.其他-免費(fèi)
D.中央預(yù)定

5.單項(xiàng)選擇題格林豪泰金卡中午可以延遲退房至幾點(diǎn)，格林豪泰鉑金卡預(yù)訂可以保留至幾點(diǎn)，下列正確的是（）

A.13：00、18：00
B.13：00、20：00
C.14：00、20：00
D.14：00、19：00