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填空題集客資源管理工作開展圍繞的一個目標是：（）流程變（）流程。

1.填空題厚覆蓋建設是指，末端接入光纜由附近分纖點延伸至樓宇或客戶所在建筑物的局前井或已進駐樓宇的弱電間，并為（）客戶預留纖芯和開口。

2.填空題薄覆蓋建設是指，中心城區(qū)覆蓋距離小于（）米，其他城區(qū)覆蓋距離小于（）米，分纖點之間已部署大芯數光纜。

3.填空題租賃式呼叫中心產品的定義是，客戶未建呼叫平臺，或者正在籌建呼叫中心，我公司為其提供最先進的（），通信時長可以打包贈送，無需另附通信費用，呼叫平臺的升級維護工作由我公司負責，免去客戶對呼叫平臺的大量投資。

4.填空題呼叫中心直連產品的定義是，客戶已經自建了呼叫平臺，我公司為其提供（）進行呼叫中心話務輸送。

5.填空題黑龍江移動呼叫中心預測外撥模塊集成了語音識別功能，包括（）和（）。