填空題集團(tuán)專線的業(yè)務(wù)保障等級是結(jié)合客戶服務(wù)等級和業(yè)務(wù)重要程度，面向業(yè)務(wù)提供分級的質(zhì)量性能指標(biāo)和分級的業(yè)務(wù)保障手段的依據(jù)，分為（）級、（）級、（）級和（）級四個級別。

參考答案： AAA、AA、A、普通