單項選擇題CMCC系統(tǒng)采用電信級系統(tǒng)設(shè)計,具有大容量、高可靠、高效穩(wěn)定的特點,可提供()的全面系統(tǒng)可用性。
A、99.99%
B、99.999%
C、99.998%
D、99.995%
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1.單項選擇題()提供CMCC租賃式呼叫中心系統(tǒng)的錄音功能。
A、SoftACD系統(tǒng)
B、CTI平臺
C、IVR平臺
D、錄音系統(tǒng)
2.單項選擇題2MCMNET專線可支持()席租賃式呼叫中心坐席接入。
A、20席
B、30席
C、40席
D、50席
3.單項選擇題租賃式呼叫中心每座席CMNET專線需求帶寬為()
A、50KB
B、100KB
C、150KB
D、200KB
4.單項選擇題呼叫中心直連和租賃式呼叫中心產(chǎn)品開通都需要向省公司發(fā)送()進行呼叫中心局數(shù)據(jù)申請,申請單務(wù)必寫明產(chǎn)品名稱,便于網(wǎng)絡(luò)部分清局數(shù)據(jù)制作方法。
A、部門發(fā)文
B、業(yè)務(wù)聯(lián)系單
C、集客業(yè)務(wù)審批單
5.單項選擇題在滿足投資收益前提下,按照省公司立項管理辦法,我公司()為客戶提供直連接入的板卡等設(shè)備,由地市分公司自行采購,實施呼叫中心直連項目。
A、可以
B、不可以
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圍繞工作核心,集團客戶經(jīng)理的工作總體上分為哪幾方面?
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請說出集團產(chǎn)品手冊中包括的10種以上集團標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。
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針對分公司集團客戶的專線信息化需求,分公司集團產(chǎn)品支持應(yīng)該有能力出臺整體的信息化解決方案,并遞交項目立項書。請簡要說明編寫項目立項書中必須說明的要素有哪幾點?
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