A.客戶特別重視，對服務整體滿意度影響最大的薄弱環(huán)節(jié)
B.通過一定努力有較大的提升空間的服務項目
C.結合企業(yè)自身的營銷網(wǎng)建工作規(guī)劃等相應目標
D.所有的薄弱環(huán)節(jié)
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A.訪問時間
B.問卷
C.訪問員
D.被訪問者地址
A.各品類公司銷售占比與社會銷售占比是否匹配
B.公司總銷售占比與社會銷售占比是否匹配
C.同類中各品牌公司銷售占比與社會銷售占比是否匹配
D.各品牌銷售占比與社會銷售占比是否匹配
A.電子化服務界面
B.客戶間的交互服務平臺
C.有一線人員直接提供的服務
D.有后臺人員提供的電話服務
A.大戶帶中小戶
B.終端密集地區(qū)有選擇的投放
C.以點帶面
D.重新考慮未上柜的零售客戶，進行新一輪的篩選
A、服務的很多元素看不見
B、顧客在購買前，不確定會得到什么服務
C、服務的質量難以保證
D、對服務質量難以作出客觀評價
最新試題
下列產(chǎn)品屬于《產(chǎn)品質量法》管理范圍的是（）
影響客戶期望的因素有很多，以下因素中，（）不會影響客戶期望。
經(jīng)過客戶經(jīng)理的培訓輔導，一些零售客戶已逐漸熟悉了網(wǎng)上訂貨流程后，并且能夠獨立地實施網(wǎng)上訂貨，網(wǎng)上訂貨的工作就可以停止了。
某公司的座右銘為："承諾好的，提供更好的。"，此中體現(xiàn)的承諾管理精髓是（）。
煙草工業(yè)企業(yè)與商業(yè)企業(yè)的對接過程中，不存在網(wǎng)上配貨。
自2015年起，每年（）為環(huán)境日。
以下選項不是網(wǎng)上配貨優(yōu)勢的是（）。
某煙草公司對客戶做出客戶經(jīng)理月拜訪次數(shù)為四次的承諾，當客戶經(jīng)理兌現(xiàn)承諾時，給客戶以："有諾必應"的感覺，清晰化客戶期望，提高滿意度。
國家建立、健全環(huán)境監(jiān)測制度，監(jiān)測機構應當使用合理的監(jiān)測設備，遵守監(jiān)測規(guī)范，監(jiān)測機構及其負責人對監(jiān)測數(shù)據(jù)的（）負責。
國家實行（）和考核評價制度，縣級以上人民政府應當將環(huán)境保護目前完成情況納入負有環(huán)境監(jiān)督管理職責的部門及下級人民政府負責人的考核內容，作為對其考核評價的重要依據(jù)。