A、旅游主管部門
B、消費(fèi)者協(xié)會(huì)
C、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)
D、有關(guān)調(diào)解組織
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A、有理由的予以處理，沒(méi)有理由的不予理睬
B、及時(shí)進(jìn)行處理
C、不屬于部門職權(quán)范圍的，移交有關(guān)部門處理
D、移交或處理結(jié)果應(yīng)告知投訴者
A、業(yè)務(wù)培訓(xùn)
B、職業(yè)道德教育
C、服務(wù)質(zhì)量
D、經(jīng)營(yíng)行為
A、查閱
B、封存
C、扣押
D、復(fù)制
A、導(dǎo)游服務(wù)是否取得執(zhí)業(yè)許可
B、旅行社的經(jīng)營(yíng)行為
C、旅游從業(yè)人員的服務(wù)行為
D、安全設(shè)備的完善
A、救助義務(wù)
B、報(bào)告義務(wù)
C、監(jiān)督管理義務(wù)
D、妥善安排義務(wù)
最新試題
某游客在自選工藝品商店觀賞工藝品時(shí)，服務(wù)員過(guò)來(lái)說(shuō)：“你要喜歡，可以從貨架上拿下來(lái)仔細(xì)看?！庇慰涂春笥X(jué)得不滿意，又放回原處，服務(wù)員又說(shuō)：“你挑選這么長(zhǎng)時(shí)間，不買不行?！痹摲?wù)員侵犯了游客的（）
根據(jù)《旅游法》規(guī)定，景區(qū)在旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時(shí)，未依照《旅游法》規(guī)定公告或者未向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧?bào)告，未及時(shí)采取疏導(dǎo)、分流等措施，或者超過(guò)最大承載量接待旅游者的，由景區(qū)主管部門責(zé)令改正，情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓（）
促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展需要資金保障，政府具有投入資金促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的職責(zé)。其投人資金的用途主要包括（）
《旅游法》第9條規(guī)定，旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者按照約定提供產(chǎn)品和服務(wù)。具體包括（）
與一般消費(fèi)者相比，旅游者的特殊性表現(xiàn)在（）
《旅游法》作為國(guó)內(nèi)法，其效力僅限于在我國(guó)境內(nèi)開(kāi)展的旅游活動(dòng)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體包括（）
景區(qū)是流量控制的責(zé)任主體，其控制旅游者流量的主要責(zé)任包括（）
公益性的城市公園、博物館、紀(jì)念館等，除（）外，應(yīng)當(dāng)逐步免費(fèi)開(kāi)放
《旅游法》第11條規(guī)定，應(yīng)重視對(duì)特殊群體的保護(hù)，滿足其對(duì)精神文化生活的需求。其中特殊群體主要包括（）
根據(jù)《旅游法》規(guī)定，景區(qū)不符合規(guī)定的開(kāi)放條件接待旅游者的，由景區(qū)主管部門（）