單項選擇題接通率幾時,應調整系統(tǒng)設置(IVR、路由),呼叫溢出等()。
A.一級預警
B.二級預警
C.三級預警
D.特級預警
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1.單項選擇題接通率幾時,應取消會議、培訓,并及時做出臨時調整排班()。
A.一級預警
B.二級預警
C.三級預警
D.特級預警
2.單項選擇題接通率幾時,應召回示忙、休息、其他業(yè)務處理狀態(tài)的咨詢員等()。
A.一級預警
B.二級預警
C.三級預警
D.特級預警
3.單項選擇題接通率低于幾時為三級預警()。
A.30%
B.40%
C.50%
D.60
4.單項選擇題接通率在幾時為二級預警()。
A.50-60%
B.60-70%
C.70-80%
D.80-90%
5.單項選擇題接通率在幾時為一級預警()。
A.50-60%
B.60-70%
C.70-80%
D.80-90%
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