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單項選擇題接通率低于幾時為三級預(yù)警（）。

A.30%
B.40%
C.50%
D.60

1.單項選擇題接通率在幾時為二級預(yù)警（）。

A.50-60%
B.60-70%
C.70-80%
D.80-90%

2.單項選擇題接通率在幾時為一級預(yù)警（）。

A.50-60%
B.60-70%
C.70-80%
D.80-90%

3.單項選擇題指標(biāo)監(jiān)控按照幾分鐘接通率指標(biāo)設(shè)定預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)（）。

A.5分鐘
B.10分鐘
C.半小時
D.一小時

4.單項選擇題本級熱線能夠處理的工單應(yīng)在問題產(chǎn)生之日起幾個工作日內(nèi)處理（）。

A.1
B.2
C.3
D.5

5.單項選擇題對于求助處理不能答復(fù)的問題，咨詢員應(yīng)在問題產(chǎn)生的幾個工作日內(nèi)形成工單并提交給工單處理人員（）。

A.1
B.3
C.5
D.7