判斷題電話咨詢工作量較大的單位，可以設置咨詢輔導室，為納稅人提供預約咨詢和集中解答。

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2.多項選擇題互聯(lián)網(wǎng)和移動新媒體咨詢的種類有（）。

A.Web門戶網(wǎng)站查詢
B.即時通信軟件資訊
C.微信平臺
D.微博平臺
E.手機APP

3.多項選擇題互聯(lián)網(wǎng)咨詢相較于移動新媒體的優(yōu)勢在于（）。

A.更加便利
B.不受工作場所限制
C.方法多樣
D.計算機設備功能齊全
E.能提供更多形式的咨詢

4.多項選擇題不屬于互聯(lián)網(wǎng)和移動新媒體咨詢受理范圍的有（）。

A.各類具體行政事項
B.提供稅收籌劃
C.涉稅輔導考試
D.涉稅學術研究
E.稅務機關管轄基金費繳納指引

5.多項選擇題凡出現(xiàn)哪些情況的，服務規(guī)范性得0分（）。

A.責問、訓斥、謾罵納稅人
B.與納稅人發(fā)生爭吵
C.違反首問責任制
D.推諉不答
E.服務不規(guī)范