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單項(xiàng)選擇題音視頻全天候監(jiān)控，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)不定期進(jìn)行明察暗訪，一旦服務(wù)不到位，辦稅服務(wù)人員在各類(lèi)評(píng)比和考核中面臨扣分，這是（）。

A.被監(jiān)察風(fēng)險(xiǎn)
B.個(gè)人形象風(fēng)險(xiǎn)
C.評(píng)比風(fēng)險(xiǎn)
D.考核不稱(chēng)職風(fēng)險(xiǎn)

1.單項(xiàng)選擇題哪些是納稅人與稅務(wù)機(jī)關(guān)接觸的第一扇門(mén)，是稅收服務(wù)與執(zhí)法的最前沿（）。

A.辦稅服務(wù)場(chǎng)所
B.企業(yè)財(cái)務(wù)場(chǎng)所
C.工商注冊(cè)場(chǎng)所
D.銀行業(yè)務(wù)場(chǎng)所

2.判斷題指標(biāo)監(jiān)控是按照半小時(shí)接通率指標(biāo)來(lái)設(shè)定預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)的。

3.判斷題現(xiàn)場(chǎng)巡視是指現(xiàn)場(chǎng)管理人員在呼叫中心內(nèi)部實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)咨詢(xún)員與納稅人的通話(huà)。

4.判斷題結(jié)束通話(huà)后，所有話(huà)務(wù)均由首位咨詢(xún)員辦結(jié)。

5.判斷題結(jié)束通話(huà)后，除了采取轉(zhuǎn)接方式的話(huà)務(wù)由被轉(zhuǎn)接人辦結(jié)外，其他話(huà)務(wù)均由首位咨詢(xún)員辦結(jié)。