多項(xiàng)選擇題下列情況，稅務(wù)機(jī)關(guān)可以不予受理的是（）。

A、投訴人就稅務(wù)機(jī)關(guān)已經(jīng)處理完畢的事項(xiàng)進(jìn)行投訴，但上級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)仍維持原處理決定
B、投訴事實(shí)不清，無(wú)法核實(shí)辦理
C、對(duì)法律法規(guī)規(guī)定進(jìn)行投訴
D、沒(méi)有有效聯(lián)絡(luò)方式，無(wú)法核實(shí)辦理的投訴


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1.多項(xiàng)選擇題對(duì)納稅服務(wù)投訴說(shuō)法正確的有（）。

A、納稅人匿名投訴，但有明確的被投訴人，投訴內(nèi)容典型，稅務(wù)機(jī)關(guān)必須受理
B、上級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)認(rèn)為有必要，可以直接受理應(yīng)由下級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)受理的納稅服務(wù)投訴
C、上級(jí)機(jī)關(guān)認(rèn)為有必要，也不能代替下級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)受理納稅服務(wù)投訴
D、上級(jí)機(jī)關(guān)認(rèn)為下級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)受理投訴而沒(méi)有受理的，可以責(zé)令其受理

2.多項(xiàng)選擇題納稅人投訴的渠道包括（）。

A、當(dāng)面投訴
B、信函投訴
C、電話投訴
D、網(wǎng)上投訴

3.多項(xiàng)選擇題納稅人認(rèn)為稅務(wù)機(jī)關(guān)在履行納稅服務(wù)職責(zé)中未依法執(zhí)行有關(guān)政策，侵害納稅人的合法權(quán)益而投訴，一般包括（）情況。

A、泄露納稅人商業(yè)秘密或個(gè)人隱私
B、擅自要求納稅人提供規(guī)定外的資料
C、妨礙納稅人形式納稅申報(bào)方式選擇權(quán)
D、妨礙納稅人依法要求行政處罰聽(tīng)證

4.多項(xiàng)選擇題納稅人認(rèn)為稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理涉稅業(yè)務(wù)時(shí)，不能提供規(guī)范服務(wù)而進(jìn)行的投訴一般包括（）。

A、未按照規(guī)定時(shí)限回復(fù)、辦理涉稅事項(xiàng)
B、接受納稅人涉稅咨詢，未能一次性告知
C、辦理涉稅業(yè)務(wù)時(shí)，未履行首問(wèn)責(zé)任制
D、未能為納稅人提供適當(dāng)?shù)牟樵兎?wù)

5.多項(xiàng)選擇題納稅人對(duì)稅務(wù)服務(wù)態(tài)度的投訴，一般包括（）。

A、稅務(wù)工作人員使用服務(wù)忌語(yǔ)
B、稅務(wù)工作人員對(duì)待納稅人態(tài)度惡劣
C、稅務(wù)機(jī)關(guān)工作人員言行舉止違背文明禮儀服務(wù)
D、稅務(wù)工作人員沒(méi)有掌握納稅人的心情