單項(xiàng)選擇題按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，在儀容儀表要求中，以下對(duì)女士?jī)x容的"手部"要求描述正確的是（）

A.保持手部的清潔
B.指甲不得長(zhǎng)于1cm
C.不可涂指甲油
D.不可抹護(hù)膚品


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1.單項(xiàng)選擇題按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，在社交禮儀中，以下對(duì)"電梯禮儀"描述不正確的是（）

A.有人控制的電梯應(yīng)"以客人先進(jìn)先出，陪同者后進(jìn)后出"為原則
B.無人控制的電梯，則陪同者后進(jìn)先出
C.無人控制的電梯，陪同者需控制好按鈕
D.若電梯可能超員，應(yīng)請(qǐng)客人先進(jìn)

3.單項(xiàng)選擇題按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，在文明服務(wù)用語規(guī)范中，以下不屬于服務(wù)忌語的是（）

A."今天不辦了。"
B."手續(xù)不全，下次再來。"
C."先生，這里是無煙場(chǎng)所，謝謝合作。"
D."這邊是大客戶服務(wù)專用窗口，你到那邊排隊(duì)去。"

4.單項(xiàng)選擇題按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，以下對(duì)女士?jī)x表的要求描述不正確的是（）

A.套裝：著統(tǒng)一制服、領(lǐng)花（絲巾），干凈平整，無污漬、無破損
B.襯衫：襯衫袖口須扣上，襯衫下擺須掖在裙內(nèi)或褲內(nèi)
C.襪子：著裙裝時(shí)，不穿挑絲、有洞或補(bǔ)過的襪子，顏色以黑色為宜
D.鞋子：著船式黑色中跟皮鞋，光亮無塵