A.與客戶交錯(cuò)而過時(shí)，30度鞠躬禮
B.在柜臺(tái)內(nèi)迎接客戶時(shí)、指引客戶填單時(shí)、向客戶遞送單據(jù)時(shí)、解答客戶疑問時(shí)，可保持15度欠身
C.接送客戶時(shí)，行15度鞠躬禮
D.初次見面或感謝客戶時(shí)，行45度鞠躬禮
E.向客戶真誠致歉時(shí)，行90度鞠躬禮
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A.對(duì)聾啞客戶應(yīng)提供基本的啞語服務(wù)B.為行走不便的殘疾人客戶提供綠色服務(wù)通道
C.兒童客戶單獨(dú)來柜臺(tái)提取較大金額錢款時(shí)不予受理
D.對(duì)不便親自來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的老年客戶，按有關(guān)規(guī)定提供上門服務(wù)
E.對(duì)帶小孩的客戶，應(yīng)協(xié)助安撫好小孩，以免影響工作秩序和其他客戶
A.態(tài)度禮貌友善，忌用生硬傲慢的語言
B.信息內(nèi)容簡(jiǎn)潔
C.通話時(shí)，應(yīng)保持平靜的情緒，專心致志地與對(duì)方交流，語調(diào)溫和、語速適中
D.應(yīng)注意多使用禮貌用語和專業(yè)術(shù)語
A.襪子：著白色薄棉襪
B.鞋子：著黑色、系帶、牛皮皮鞋，光亮無塵
C.襯衫：著長(zhǎng)袖襯衫，襯衫袖口須扣上，襯衫下擺須掖在褲內(nèi)
D.領(lǐng)帶夾：夾在襯衫的第四和第五?？圩又g
A.雙手接遞款項(xiàng)
B.輕拿輕放
C.不拋不棄
D.保持安靜
A.發(fā)式：不染發(fā)，不光頭，不留長(zhǎng)發(fā)；以前不掩額、側(cè)不蓋耳、后不觸衣領(lǐng)為宜
B.面容：忌留胡須，面部保持清潔，眼角不可留有分泌物，平視時(shí)鼻毛不得露于孔外
C.口腔：保持口腔清潔，不留異味，不飲酒或含有酒精的飲料
D.手部：保持手部的清潔，養(yǎng)成勤洗手勤剪指甲的良好習(xí)慣，指甲不得長(zhǎng)于2mm，可適當(dāng)涂無色指甲油
最新試題
禮器中的食器是（）。
在秦漢社會(huì)中發(fā)揮重要作用的是婚禮、（）、朝禮和弗禮籌五禮。
與鄰居相處時(shí)，以下哪些做法是正確的（）。
以下屬于靜態(tài)坐姿具體要求的是（）。
古代與自己的父母講話時(shí)，對(duì)其不正確的稱呼有（）。
鄰里關(guān)系是社區(qū)中主要的人際關(guān)系。下列名言警句中，能體現(xiàn)和諧融治的鄰里關(guān)系的是（）。
賈誼在其著作《新書》中將站姿分為四類，分別為（）。
宋代理學(xué)家朱熹提出，穿衣應(yīng)該注意（）的三緊原則。
古代深衣形制與德行規(guī)范描述正確的是（）。
“冠毋免，勞毋袒，暑毋褰裳”的解釋正確的有（）。