A.溫柔、細(xì)膩
B.渾厚、洪亮
C.自然、清晰
D.鏗鏘、有力
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A.履行對客戶做出的服務(wù)承諾；及時向客戶反饋服務(wù)信息；積極向客戶推薦華夏銀行新產(chǎn)品；處理和協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)糾紛；對服務(wù)方案提出修改意見
B.填制、匯總客戶拜訪記錄；向客戶經(jīng)理主管傳遞客戶信息；認(rèn)真研讀、分析客戶財務(wù)報表；分析客戶需求；客戶潛在風(fēng)險識別
C.履行對客戶做出的服務(wù)承諾；及時向客戶反饋服務(wù)信息；認(rèn)真研讀、分析客戶財務(wù)報表；分析客戶需求；客戶潛在風(fēng)險識別
D.填制、匯總客戶拜訪記錄；向客戶經(jīng)理主管傳遞客戶信息；積極向客戶推薦華夏銀行新產(chǎn)品；處理和協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)糾紛；對服務(wù)方案提出修改意見
A.制定客戶拜訪計劃
B.分析客戶需求
C.認(rèn)清客戶需求，了解客戶動機(jī)
D.確定洽談地點(diǎn)
A.制定客戶拜訪計劃
B.與客戶約定拜訪事由和目的
C.確定客戶方面的受防人員
D.確定洽談地點(diǎn)
A.上門服務(wù)
B.適當(dāng)?shù)纳祥T服務(wù)
C.有選擇地拜訪
D.傳統(tǒng)客戶服務(wù)
A.優(yōu)質(zhì)類客戶
B.重點(diǎn)類客戶和優(yōu)質(zhì)類客戶
C.一般類客戶和優(yōu)質(zhì)類客戶
D.一般類客戶
最新試題
華夏銀行系統(tǒng)內(nèi)只能由一個管理部門或委員會統(tǒng)一審核批準(zhǔn)對客戶的授信，不能由不同部門分別對同一或不同客戶，不同部門分別對同一或不同信貸品種進(jìn)行授信。這體現(xiàn)授信管理哪一條原則。（）
下列哪一項是總總聯(lián)盟活動中總行層面承擔(dān)的職責(zé)？（）
下列哪一項擔(dān)保方式不適用于特別授信業(yè)務(wù)？（）
截至2010年2月末，全國中央國資委直屬企（事）業(yè)單位共計（）家，扣除已簽約有效協(xié)議，剩余（）家為華夏銀行簽約目標(biāo)客戶。
對總行級營銷客戶創(chuàng)建營銷信息共享平臺，實(shí)行（），各部門及各分行對客戶業(yè)務(wù)開展、營銷情況、客戶動態(tài)等需在2日內(nèi)以書面方式報總行公司業(yè)務(wù)部匯總，公司部形成簡報后報告總行領(lǐng)導(dǎo)，或通報有關(guān)分行、部門。
按照《銀團(tuán)貸款合作公約》規(guī)定的銀團(tuán)收費(fèi)參考標(biāo)準(zhǔn)為：安排費(fèi)原則上按不低于銀團(tuán)貸款總授信額度的（）的比例一次性收取，承諾費(fèi)原則上按不低于已承諾未提款授信額度的（）的比例每年收取。
下列哪一項是總聯(lián)盟活動中分行層面承擔(dān)的職責(zé)？（）
對同一客戶不同形式的信用發(fā)放都應(yīng)置于該客戶的授信額度之內(nèi)，做到表內(nèi)業(yè)務(wù)授信與表外業(yè)務(wù)授信統(tǒng)一。這體現(xiàn)授信管理哪一條原則。（）
按照《銀團(tuán)貸款合作公約》要求，成員行為單一客戶或單一項目提供融資總額超過（）億元人民幣或等值外幣的，原則上通過組建銀團(tuán)貸款的方式提供融資；為單一客戶或單一項目提供融資總額超過（）億元人民幣或等值外幣的，應(yīng)通過組建銀團(tuán)貸款的方式提供融資。
在華夏銀行禁止開展授信的業(yè)務(wù)中，不包括（）。