單項(xiàng)選擇題克勞士比（Crosby）質(zhì)量管理的工作標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A.80/20原則
B.零缺陷
C.全面質(zhì)量控制
D.六西格瑪質(zhì)量


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1.單項(xiàng)選擇題八項(xiàng)質(zhì)量管理基本原則的第一條項(xiàng)原則是（）。

A.領(lǐng)導(dǎo)作用
B.全員參與
C.持續(xù)改進(jìn)
D.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
E.與供方互利的關(guān)系

2.單項(xiàng)選擇題在全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作中，能夠幫助建立基本的秩序和準(zhǔn)則的工作是（）。

A.質(zhì)量責(zé)任制
B.計(jì)量改進(jìn)
C.標(biāo)準(zhǔn)化工作
D.質(zhì)量信息工作

3.單項(xiàng)選擇題全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)“三全一多”是指（）。

A.全部門、全過程、全檢驗(yàn)、多分析
B.全公司、全工序、全范圍、多統(tǒng)計(jì)
C.全員、全過程、全范圍、多方法

4.單項(xiàng)選擇題質(zhì)量體系通用性文件，按層次從高到低排序是（）。

A.質(zhì)量手冊(cè)-程序文件-作業(yè)指導(dǎo)書-記錄
B.記錄-作業(yè)指導(dǎo)書-程序文件-質(zhì)量手冊(cè)
C.質(zhì)量手冊(cè)-作業(yè)指導(dǎo)書-程序文件-記錄
D.記錄-作業(yè)指導(dǎo)書-質(zhì)量手冊(cè)-程序文件

5.單項(xiàng)選擇題組織需要編寫的質(zhì)量管理體系文件的多少取決于（）。

A.行業(yè)要求
B.主管領(lǐng)導(dǎo)意見
C.顧客要求
D.組織規(guī)模大小、產(chǎn)品復(fù)雜程度和人員能力