A.服務(wù)態(tài)度到位
B.服務(wù)能力到位
C.服務(wù)效率到位
D.服務(wù)效果滿意
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A.人性化親情化
B.系統(tǒng)化效率化
C.個性化專業(yè)化
D.特殊化標(biāo)準(zhǔn)化
A.緊緊圍繞銀行經(jīng)營的方向
B.密切業(yè)務(wù)發(fā)展
C.以市場和客戶為導(dǎo)向
D.增強品牌價值
A.每日晨會都由網(wǎng)點主任主持
B.晨會主持由營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)全體人員輪流擔(dān)任
C.當(dāng)日主持人在召開晨會前應(yīng)作好準(zhǔn)備工作，確定當(dāng)日要學(xué)習(xí)的新業(yè)務(wù)，設(shè)計情景演練內(nèi)容
D.營業(yè)主任或大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)晨會的督導(dǎo)
A.網(wǎng)點負(fù)責(zé)人
B.理財經(jīng)理
C.大堂經(jīng)理
D.保安
A.崗位服務(wù)規(guī)范
B.服務(wù)環(huán)境規(guī)范
C.服務(wù)紀(jì)律規(guī)范
D.服務(wù)禮儀規(guī)范
最新試題
住房公積金貸款是以住房公積金為資金來源，向繳存住房公積金的人員發(fā)放的，用于（）的委托貸款。
銀行承兌匯票的出票人必須具備以下條件（）。
以下對大額交易和可疑交易報告生成規(guī)則描述正確的是（）。
在營銷技巧中網(wǎng)點負(fù)責(zé)人應(yīng)具備的心態(tài)真誠、自信、主動、（）。
直客式個人住房貸款的目標(biāo)客戶是工商銀行認(rèn)定的優(yōu)質(zhì)客戶，主要包括（）。
營業(yè)網(wǎng)點五級分類按照綜合考評得分分為（）等五類。
銀行承兌匯票遇下列哪幾種情況不得貼現(xiàn)。（）
以下關(guān)于個人信用貸款的敘述，正確的有（）。
以下哪些印章，由人民銀行統(tǒng)一設(shè)計（）。
以下屬于儲蓄國債（電子式）與憑證式國債區(qū)別的是（）