單項(xiàng)選擇題以下產(chǎn)品中，（）具有較強(qiáng)的可尋找特征。

A、理發(fā)
B、餐飲
C、導(dǎo)游
D、家具


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1.單項(xiàng)選擇題根據(jù)服務(wù)活動的本質(zhì)劃分，咨詢業(yè)屬于（）。

A.作用于人的有形服務(wù)
B.作用于物的有形服務(wù)
C.作用于人的無性服務(wù)
D.作用于物的無形服務(wù)

2.單項(xiàng)選擇題由于服務(wù)的（）特征，使服務(wù)業(yè)在地理區(qū)域上的輻射范圍大大小于有形產(chǎn)品。

A.不可感知性
B.不可分離性
C.品質(zhì)差異性
D.不可貯存性

3.單項(xiàng)選擇題若自己產(chǎn)品無差別性或不明要素要考慮采用（）

A、認(rèn)知價(jià)格法
B、美名價(jià)格法
C、壟斷價(jià)格法
D、主導(dǎo)價(jià)格法

4.單項(xiàng)選擇題品牌三度中沒有（）

A、知名度
B、美名度
C、服務(wù)度
D、忠誠度

5.單項(xiàng)選擇題成功定位的原則的提出者是（）

A、托馬斯•康斯尼克
B、托馬斯•康喬尼斯
C、托馬斯•康克尼喬
D、托馬斯•康喬尼

最新試題

在采用生產(chǎn)線法時(shí)，進(jìn)行（）可以將總的工作分為許多簡單的工作，以提高服務(wù)效率。

題型：單項(xiàng)選擇題

關(guān)系營銷包括建立新的關(guān)系、維持和強(qiáng)化現(xiàn)有的關(guān)系，以及中止與某些顧客的關(guān)系，關(guān)系營銷的重點(diǎn)是保持（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

（）是指能幫助顧客使用核心服務(wù)或者增加核心服務(wù)價(jià)值的各種活動。

題型：單項(xiàng)選擇題

把顧客作為服務(wù)的生產(chǎn)要素納入服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)流程設(shè)計(jì)和管理的方法，這是服務(wù)流程設(shè)計(jì)方法中的（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

服務(wù)的（）使得消費(fèi)者參與到服務(wù)的生產(chǎn)過程中。

題型：單項(xiàng)選擇題

在服務(wù)創(chuàng)新中，服務(wù)企業(yè)標(biāo)志的改變、店面色彩的變化都屬于（）

題型：單項(xiàng)選擇題

在出現(xiàn)服務(wù)失誤后，（）更有可能向企業(yè)、親朋好友及第三方抱怨。

題型：單項(xiàng)選擇題

（）會影響著顧客心目中理想服務(wù)期望和預(yù)測服務(wù)的形成。

題型：單項(xiàng)選擇題

支持服務(wù)的作用在于增加（）并將該企業(yè)的服務(wù)與競爭者的服務(wù)相區(qū)分。

題型：單項(xiàng)選擇題

（）是指對衣食住行等較低層次的需要，如饑餓時(shí)對快餐的需要。

題型：單項(xiàng)選擇題