單項(xiàng)選擇題與客戶進(jìn)行交車服務(wù)時，交代的第一個部分是（）。

A.文件部分
B.整車部分
C.服務(wù)部分
D.以上都不正確


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1.單項(xiàng)選擇題與人保持什么距離會有安全感（）。

A.視線能夠看到一個完完整整的人
B.視線能夠看到一個人的上半身
C.視線能夠看到一個人的下半身
D.以上都不正確

2.單項(xiàng)選擇題緩解客戶進(jìn)店后緊張的心理狀態(tài)，銷售人員需要做到（）。

A.努力創(chuàng)造一些舒適、溫馨的環(huán)境
B.找一些這個客戶感興趣的公共話題
C.尊重每一位到你公司來的人，不可以以貌取人
D.以上說法都包括

3.單項(xiàng)選擇題關(guān)于掛電話的禮儀，表述正確的是（）。

A.在客戶沒有掛電話之前，你絕對不能先掛電話
B.你先掛電話，然后客戶才能掛電話
C.你和客戶同時掛電話
D.你和客戶誰先掛電話都無所謂

4.單項(xiàng)選擇題汽車銷售人員訪問、接待客戶前的準(zhǔn)備是（）。

A.具備很強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力
B.具備良好的個人素質(zhì)
C.具備良好的心理素質(zhì)
D.以上都包括

5.單項(xiàng)選擇題汽車銷售人員所應(yīng)具備的業(yè)務(wù)能力是（）。

A.以客戶為中心的營銷理念
B.以適當(dāng)?shù)姆椒ê图记蓙頋M足客戶的需要
C.具有豐富的專業(yè)知識
D.以上都包括