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填空題不要認為員工只管做好本職工作就可以了，我們要有不僅做好（），也要發(fā)揚團隊合作精神的意識。

1.填空題不要想當然的認為車子出問題很正常，客戶應(yīng)該會理解?？蛻舨欢密囕v，不知道問題是否嚴重，所以只要有問題，我們就要向客戶（）。

2.填空題不要認為客戶有點抱怨是正常的，我們要以（）為本，客戶有任何不滿意的地方我們都要努力去補救。

3.填空題責任需要劃分清楚，是我們自身的責任，才由服務(wù)店承擔的理念錯誤的，需要強調(diào)的是不能證明客戶有責的情況下，我們就要主動（）。

4.填空題在客戶車輛接受服務(wù)期間，客戶在服務(wù)店的操作行為造成的損失和我們是（）。

5.填空題利益至上，高產(chǎn)值帶來高收益的理念是（），我們要站在客戶角度考慮問題，以合理的維修方案將車輛維修好，維護好客戶權(quán)益才是我們長期發(fā)展的保證。