判斷題服務店交車時客戶認可,車輛再出現(xiàn)問題應該不是服務店的問題。
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最新試題
培訓結(jié)束后,客戶服務人員返回本職工作崗位的同時,培訓管理者應發(fā)給客戶服務主管一份通知,請主管人員配合觀察,收集客戶服務人員返回工作崗位后應用所學內(nèi)容情況。
題型:判斷題
企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性,未來性,系統(tǒng)性,競爭性與合作性并存。
題型:判斷題
在客戶異議處理程序的主要步驟中,第一步是辯論客戶異議。
題型:判斷題
在企業(yè)投訴處理的最基層,被隨隨便便打發(fā)的客戶,很可能是企業(yè)的潛在客戶。
題型:判斷題
年齡不同的人對產(chǎn)品和服務有相同的愛好和需求。
題型:判斷題
客戶信息的管理從建立客戶服務信息檔案開始的,客戶服務信息檔案的建立與客戶服務信息的收集整理是分不開的。
題型:判斷題
招聘又稱為人力資源的獲取與準備,即人員吸收與配置。
題型:判斷題
客戶對服務產(chǎn)品的購買風險小于實物產(chǎn)品。
題型:判斷題
通常,客戶服務人員只忙著最后客戶服務工作,往往容易忽視對客戶信息的跟蹤。
題型:判斷題
送貨上門是售中服務最重要的一個環(huán)節(jié)。
題型:判斷題