單項選擇題在推介業(yè)務過程中，要（）。

A、夸大產品功能；贊美競爭對手
B、夸大產品功能；詆毀競爭對手
C、持有消極心態(tài)；贊美競爭對手
D、保持積極心態(tài)；行為舉止得體


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1.單項選擇題下面關于代收款描述錯誤的是（）。

A、代收款不接受記賬或第三方支付方式結算
B、代收款是快遞企業(yè)向收件人提供的特殊服務
C、快遞企業(yè)進行代收款前，必須獲得委托單位出具的相關單據
D、代收款必須當場現(xiàn)付

2.單項選擇題傳送重物，下面說法錯誤的是（）。

A、用小車運物時，物體要在人的后方
B、兩人以上一起搬運重物時，應由一人指揮，以保證步伐統(tǒng)一及同時提起放下物體
C、快件不可掛在自行車或摩托車的車把上
D、搬運重物時，特別小心工作臺、斜坡、樓梯及一些易滑倒的地方

3.單項選擇題快件安全保管，下列做法錯誤的是（）。

A、體積較大不能裝入背包或挎包的快件，要保證快件不離開視線4米范圍內
B、使用汽車派送時，業(yè)務員應鎖好汽車門窗
C、將小件快件隨身攜帶在背包或挎包內，確保件不離身
D、不能裝入包內也不便于捆扎的快件，可放在自行車旁

4.單項選擇題下列快件捆扎做法正確的是（）。

A、體積大和體積小的快件，用同一個集裝袋捆扎
B、將派送到同一地址或相近地址的快件，使用布帶等將其捆綁在一起
C、重量大的快件放在重量小的快件之上
D、捆扎之前不考慮快件排序

5.單項選擇題空白里程是指（）。

A、兩個相鄰客戶之間的距離
B、完成當班次所有快件的派送路線的實際距離，減去能夠完成派送的有效距離
C、當班次的實際行走距離，減去能夠完成所有快件派送的有效距離
D、走錯道路的總長