單項(xiàng)選擇題按照賠償責(zé)任，額可將快件分為（）、保險(xiǎn)快件和普通快件。

A、到付快件
B、保價(jià)快件
C、記賬快件
D、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)快件


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2.單項(xiàng)選擇題對(duì)快遞業(yè)務(wù)員“文明禮貌”的要求是（）。

A、愛崗敬業(yè)
B、團(tuán)結(jié)協(xié)作
C、語言文明
D、保守秘密

3.單項(xiàng)選擇題（）體現(xiàn)了公平交易、誠實(shí)待客、不欺詐、不作假的行業(yè)道德精神。

A、遵紀(jì)守法
B、愛崗敬業(yè)
C、團(tuán)結(jié)協(xié)作
D、誠實(shí)守信

4.單項(xiàng)選擇題在推介業(yè)務(wù)過程中，要（）。

A、夸大產(chǎn)品功能；贊美競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
B、夸大產(chǎn)品功能；詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
C、持有消極心態(tài)；贊美競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
D、保持積極心態(tài)；行為舉止得體

5.單項(xiàng)選擇題下面關(guān)于代收款描述錯(cuò)誤的是（）。

A、代收款不接受記賬或第三方支付方式結(jié)算
B、代收款是快遞企業(yè)向收件人提供的特殊服務(wù)
C、快遞企業(yè)進(jìn)行代收款前，必須獲得委托單位出具的相關(guān)單據(jù)
D、代收款必須當(dāng)場(chǎng)現(xiàn)付

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