單項(xiàng)選擇題一些低收入的年輕人會(huì)花掉兩個(gè)月工資購(gòu)買IPHONE手機(jī)來(lái)炫耀屬于（）動(dòng)機(jī)。

A.求廉
B.求名
C.求新
D.求美


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1.單項(xiàng)選擇題面對(duì)固執(zhí)己見(jiàn)型客戶的投訴處理建議不正確的是（）。

A.說(shuō)話委婉
B.據(jù)理力爭(zhēng)
C.先表示理解
D.引導(dǎo)客戶站在互相理解的角度解決問(wèn)題

2.單項(xiàng)選擇題因某個(gè)購(gòu)買而引起的心理焦慮、懷疑和不安被稱為（）

A.客戶抱怨
B.購(gòu)后沖突
C.購(gòu)后不滿
D.購(gòu)后投訴

4.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于消費(fèi)者群體的變化趨勢(shì)的說(shuō)法，正確的有（）

A.消費(fèi)者群體的劃分會(huì)越來(lái)越細(xì)
B.不同消費(fèi)者群體的數(shù)量會(huì)增加
C.不同消費(fèi)者群體的數(shù)量大體不變
D.消費(fèi)者群體的內(nèi)在素質(zhì)不斷提高
E.消費(fèi)者群體的演變速度會(huì)減緩