單項選擇題企業(yè)的質(zhì)量方針是由（）決策的。

A、全體員工
B、基層管理人員
C、中層管理人員
D、最高管理層人員


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1.單項選擇題PDCA循環(huán)的四個階段八個步驟的第四個步驟是（）。

A、總結(jié)
B、擬訂對策并實施
C、分析問題原因
D、效果的確認

3.單項選擇題全面質(zhì)量管理強調(diào)以（）質(zhì)量為重點的觀點。

A、產(chǎn)品
B、工作
C、服務
D、工程

4.單項選擇題按ISO9001：2000標準建立質(zhì)量管理體系，鼓勵組織采用（）方法。

A、管理的系統(tǒng)
B、過程
C、基于事實的決策
D、全員參與的

5.單項選擇題質(zhì)量管理體系要求企業(yè)除應有（）上的保證能力以外，還應有資源上的保證能力。

A、管理
B、質(zhì)量計劃
C、質(zhì)量政策與程序
D、質(zhì)量文件