A、溝通能力
B、合作能力
C、營銷能力
D、觀察能力
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A、特定職業(yè)人群
B、持職業(yè)資格人群
C、高等院校及科研機構(gòu)的工作人員
D、政府機構(gòu)、軍隊、武警等國家公職人員
A、服務(wù)需求型
B、抱怨投訴型
C、產(chǎn)品交易型
D、學(xué)習(xí)型
A、常規(guī)式提問
B、肯定式提問
C、征求式提問
D、詢問式提問
A、老年客戶
B、上班族客戶
C、退休客戶
D、非活躍客戶
A、老年客戶
B、上班族客戶
C、退休客戶
D、理財客戶
最新試題
銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)通過多種渠道開展行之有效的投資者教育工作，向公眾普及理財知識和加強風(fēng)險提示，增強消費者的（）意識和自我保護意識，引導(dǎo)社會公眾樹立科學(xué)的理財觀，營造理財業(yè)務(wù)發(fā)展的良好環(huán)境。
一般情況下，每次通話時間應(yīng)有意識地加以控制，以短為佳，有一條通話“（）原則”。
致謝禮儀是情感付出的一種表現(xiàn)形式，包括口頭致謝和書面致謝。致謝的語言、電話、信件、（）卡片和郵件都會因真心表達的真情而充滿生命力，也延續(xù)了交往情感。
工作期間，佩戴的飾品的數(shù)量不要超過（）件，且不宜佩戴夸張的飾品。
收益與風(fēng)險呈現(xiàn)（）關(guān)系
銀行紙黃金的特點不包括（）
信托類固定收益理財產(chǎn)品的投資方向不包括（）
在陪同引導(dǎo)時，應(yīng)注意方位、速度、關(guān)照及體位等方面，如果雙方并排行走時，大堂經(jīng)理應(yīng)居于哪一側(cè)（）
大堂經(jīng)理應(yīng)具有一定的現(xiàn)場管理能力、觀察能力和（）
常用于給賓客指方向時或做“請往前走”手勢時使用（）。