單項選擇題員工應統(tǒng)一（），并明示銀行標識，以及（）。

A.佩戴工作胸牌或擺放中英文服務公示牌（或電子顯示屏）；員工工號或姓名
B.佩戴工作胸牌并擺放中英文服務公示牌（或電子顯示屏）；員工工號或姓名
C.佩戴工作胸牌或擺放中英文服務公示牌（或電子顯示屏）；員工工號和姓名
D.佩戴工作胸牌并擺放中英文服務公示牌（或電子顯示屏）；員工工號和姓名


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1.單項選擇題對客戶意見簿上的客戶意見和建議應在（）內(nèi)響應。

A.8小時
B.12小時
C.24小時
D.48小時

3.單項選擇題已使用新媒體設備整合密碼輸入功能的營業(yè)網(wǎng)點，至少配備一臺（）。

A.整合密碼輸入功能的多媒體柜員機
B.有定位點的傳統(tǒng)按鍵式密碼輸入器
C.有定位點的多媒體柜員機
D.傳統(tǒng)按鍵式密碼輸入器

4.單項選擇題第三方駐點人員著裝需與銀行員工有明顯區(qū)別，（），便于客戶識別，言行符合銀行禮儀基本要求。

A.友好向客戶致意
B.主動表明身份
C.立于營業(yè)廳隱蔽位置
D.佩戴胸牌

5.單項選擇題營業(yè)廳內(nèi)機具布線設計應當（）。

A.整齊隱蔽
B.時尚個性
C.美觀大方
D.因地制宜