單項(xiàng)選擇題貸款、押匯、貼現(xiàn)等與資產(chǎn)和風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的收費(fèi)多屬于()收費(fèi)。

A.利息性
B.非利息性
C.實(shí)質(zhì)性
D.程序性


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1.單項(xiàng)選擇題()是大堂經(jīng)理應(yīng)該深入挖掘事實(shí),搞清楚問(wèn)題產(chǎn)生的原因,不要把問(wèn)題和原因混在一起。

A、解決方案
B、積極聆聽(tīng),收集信息
C、描述問(wèn)題
D、雙方確認(rèn)原因

3.單項(xiàng)選擇題員工在工作中出現(xiàn)以下情況,需要大堂經(jīng)理開(kāi)展輔導(dǎo)()。

A、經(jīng)常違反銀行制度,遲到、早退等
B、積極工作,情緒高漲
C、工作表現(xiàn)持續(xù)上升
D、以上皆是

5.單項(xiàng)選擇題要有效解決客戶排隊(duì)問(wèn)題,必須具有分析,結(jié)合()和業(yè)務(wù)狀況,進(jìn)行針對(duì)性改進(jìn)。

A、網(wǎng)點(diǎn)客戶類型
B、網(wǎng)點(diǎn)客戶數(shù)量
C、網(wǎng)點(diǎn)客戶態(tài)度
D、以上皆是

最新試題

結(jié)束交易后,應(yīng)通過(guò)點(diǎn)擊網(wǎng)銀頁(yè)面設(shè)有的專用()按鈕退出網(wǎng)銀系統(tǒng),然后關(guān)閉瀏覽器(即關(guān)閉所有已打開(kāi)的頁(yè)面)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

債券類理財(cái)產(chǎn)品的投資范圍包括()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

大堂經(jīng)理一般應(yīng)站立服務(wù),在特殊情況下,也可稍作休息,入座時(shí),一般只坐滿椅子的(),不要靠椅背,休息時(shí)可輕輕倚靠。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

現(xiàn)金管理類理財(cái)產(chǎn)品的特點(diǎn)不包括()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

信托類固定收益理財(cái)產(chǎn)品的投資方向不包括()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

一般情況下,每次通話時(shí)間應(yīng)有意識(shí)地加以控制,以短為佳,有一條通話“()原則”。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

辦理個(gè)人貸款提供的基本資料不包括()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是非常有效地應(yīng)對(duì)壓力和調(diào)節(jié)情緒的方法。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

百姓需要借助銀行專業(yè)理財(cái)經(jīng)理,在標(biāo)準(zhǔn)的流程下,通過(guò)專業(yè)知識(shí)幫助客戶制定科學(xué)的(),這一過(guò)程辨識(shí)財(cái)富的保值增值。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

大堂經(jīng)理應(yīng)具有一定的現(xiàn)場(chǎng)管理能力、觀察能力和()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題