單項(xiàng)選擇題按照大堂經(jīng)理客戶等候區(qū)工作要點(diǎn)要求，當(dāng)客戶目光停留在大廳某宣傳欄（）以上時(shí)，大堂經(jīng)理需主動(dòng)上前詢問。

A、10秒
B、30秒
C、1分鐘
D、2分鐘


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2.單項(xiàng)選擇題按照大堂經(jīng)理客戶引導(dǎo)分流方法要求，大堂經(jīng)理在接待客戶咨詢時(shí)，首先應(yīng)進(jìn)行（）。

A、銀行卡類別識(shí)別
B、客戶特征識(shí)別
C、業(yè)務(wù)種類識(shí)別
D、金額區(qū)分

4.單項(xiàng)選擇題根據(jù)單筆業(yè)務(wù)柜面成本>（）>網(wǎng)上銀行的成本原則，大堂經(jīng)理應(yīng)指引不同客戶至不同渠道辦理業(yè)務(wù)。

A、微信銀行成本
B、電話銀行成本
C、自助銀行成本
D、貴賓服務(wù)成本

最新試題

結(jié)束交易后，應(yīng)通過點(diǎn)擊網(wǎng)銀頁(yè)面設(shè)有的專用（）按鈕退出網(wǎng)銀系統(tǒng)，然后關(guān)閉瀏覽器（即關(guān)閉所有已打開的頁(yè)面）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

辦理個(gè)人貸款的流程不包括（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

百姓需要借助銀行專業(yè)理財(cái)經(jīng)理，在標(biāo)準(zhǔn)的流程下，通過專業(yè)知識(shí)幫助客戶制定科學(xué)的（），這一過程辨識(shí)財(cái)富的保值增值。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

現(xiàn)金管理類理財(cái)產(chǎn)品的特點(diǎn)不包括（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

常用于接待較多來賓做“諸位請(qǐng)”或指示方向的手勢(shì)時(shí)使用（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

致謝禮儀是情感付出的一種表現(xiàn)形式，包括口頭致謝和書面致謝。致謝的語言、電話、信件、（）卡片和郵件都會(huì)因真心表達(dá)的真情而充滿生命力，也延續(xù)了交往情感。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

理財(cái)產(chǎn)品說明書中的“三期”不包括（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

上身微微前傾，兩足立正，伸出右手，彼此之間保持一步左右的距離，握著對(duì)方的手掌，上下晃動(dòng)兩到（），并且適當(dāng)用力，左手貼著大腿外側(cè)自然下垂。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

貸款對(duì)借款人的分析評(píng)價(jià)不包括（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)科學(xué)合理地進(jìn)行客戶分類，客觀真實(shí)地對(duì)（）進(jìn)行評(píng)估，確定客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力等級(jí)，在理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)與客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)估間建立對(duì)應(yīng)關(guān)系，并持續(xù)做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題