A、客戶投訴
B、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擠兌
C、客戶突發(fā)疾病
D、搶劫客戶財(cái)產(chǎn)
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A、免費(fèi)化
B、統(tǒng)一化
C、一體化
D、透明化
A、規(guī)范
B、依法
C、理性
D、客觀
A、密切配合
B、充分溝通
C、合理安排
D、各自發(fā)揮
A.跨行取款,細(xì)心選卡
B.境外刷卡,要選VISA功能
C.多選聯(lián)名卡
D.比較用卡省費(fèi)用
A.自助銀行
B.網(wǎng)上銀行
C.電話銀行
D.虛擬銀行
最新試題
致謝禮儀是情感付出的一種表現(xiàn)形式,包括口頭致謝和書面致謝。致謝的語言、電話、信件、()卡片和郵件都會(huì)因真心表達(dá)的真情而充滿生命力,也延續(xù)了交往情感。
在與客戶溝通時(shí),語速不過快也不過慢,必須注意保持適當(dāng)而自然的語速,語速過慢或過快,都有可能破壞交談的氛圍,通常每分鐘講()至80個(gè)字為宜。
銀行理財(cái)產(chǎn)品“賣者有責(zé),買者自負(fù)”的原則的含義不包括()
百姓需要借助銀行專業(yè)理財(cái)經(jīng)理,在標(biāo)準(zhǔn)的流程下,通過專業(yè)知識(shí)幫助客戶制定科學(xué)的(),這一過程辨識(shí)財(cái)富的保值增值。
結(jié)束交易后,應(yīng)通過點(diǎn)擊網(wǎng)銀頁面設(shè)有的專用()按鈕退出網(wǎng)銀系統(tǒng),然后關(guān)閉瀏覽器(即關(guān)閉所有已打開的頁面)。
如果是利用電話談公事,盡量在客戶上班()以后或下班十分鐘以前撥打。
現(xiàn)金管理類理財(cái)產(chǎn)品的特點(diǎn)不包括()
債券類理財(cái)產(chǎn)品的投資范圍包括()
一般情況下,每次通話時(shí)間應(yīng)有意識(shí)地加以控制,以短為佳,有一條通話“()原則”。
向迎面碰上長輩或尊貴客人行鞠躬禮,則應(yīng)在鞠躬之后,向右邊跨出(),給對(duì)方讓開路。