單項(xiàng)選擇題醫(yī)院的管理者在溝通時應(yīng)盡量使用清晰易懂的詞匯，并且對醫(yī)務(wù)人員傳遞信息時所用的語言應(yīng)和對辦公室工作人員不同。這運(yùn)用了（）方法克服溝通障礙。

A.運(yùn)用反饋
B.積極傾聽
C.簡化語言
D.排除物理障礙


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1.單項(xiàng)選擇題下列（）不會帶來冗長的命令鏈而影響溝通。

A.組織的規(guī)模
B.直高結(jié)構(gòu)
C.組織的復(fù)雜性
D.金字塔式的組織結(jié)構(gòu)

2.單項(xiàng)選擇題（）是溝通過程的起點(diǎn)。

A.編碼
B.渠道
C.解碼
D.信息發(fā)送者

3.單項(xiàng)選擇題管理者在配置稀缺資源時持有非常重要的決策權(quán)。管理者配置資源的方式不包括（）。

A.排定時間表
B.授權(quán)進(jìn)行某種活動
C.提出目標(biāo)要求
D.制定工作計(jì)劃

4.單項(xiàng)選擇題溝通障礙中，接收者方面存在的障礙不包括（）。

A.選擇性知覺
B.情緒
C.缺乏興趣
D.管理風(fēng)格

5.單項(xiàng)選擇題主要適用于高科技、高智力、需要創(chuàng)造性工作的部門或者下屬的素質(zhì)較高的單位的是（）。

A.放任型領(lǐng)導(dǎo)
B.獨(dú)裁型領(lǐng)導(dǎo)
C.參與型領(lǐng)導(dǎo)
D.民主型領(lǐng)導(dǎo)