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填空題公共關(guān)系傳播是企業(yè)或社會(huì)組織利用各種（），將信息或企業(yè)意圖、觀點(diǎn)與公眾進(jìn)行交流的（）。

1.填空題所謂雙向溝通是指企業(yè)與公眾之間信息交流的（）和（）。

2.填空題商業(yè)企業(yè)公關(guān)活動(dòng)的基本原則是（）、（）的（）原則。

3.填空題商業(yè)企業(yè)公關(guān)工作的目標(biāo)是樹立并維護(hù)（），爭取公眾（）、（）、（），為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

4.填空題（）是商業(yè)公關(guān)工作的本質(zhì)特征。

5.填空題商業(yè)企業(yè)公共關(guān)系工作的主要手段是（）和（）。