多項(xiàng)選擇題客戶要求給朋友代辦開戶，作為大堂應(yīng)該（）

A、告知客戶給朋友代辦辦不了，并解釋原因
B、告知客戶代辦開戶只能由直系親屬代辦，并攜帶相關(guān)材料
C、告知客戶代辦開戶應(yīng)帶雙方身份證明和關(guān)系證明
D、辦不了，不予理會(huì)


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1.多項(xiàng)選擇題“五聲”包括（）

A、客戶來時(shí)有迎聲
B、接待有答聲
C、走時(shí)有送聲
D、贊揚(yáng)有致謝聲
E、批評有道歉聲

2.多項(xiàng)選擇題“四杜絕”包括（）

A、杜絕使用蔑視語
B、杜絕使用煩躁語
C、杜絕使用簡單否定語
D、杜絕使用斗氣語

3.多項(xiàng)選擇題“三知”包括（）

A.知工作職責(zé)
B.知工作程序
C.知工作態(tài)度
D.知工作標(biāo)準(zhǔn)

4.單項(xiàng)選擇題普通轉(zhuǎn)賬匯款到賬時(shí)間（）

A、1-2工作日
B、3-4工作日
C、1個(gè)工作日
D、1個(gè)自然日

5.單項(xiàng)選擇題境外人士刷卡消費(fèi)是否算在每年結(jié)售匯額度內(nèi)（）

A、境內(nèi)卡境外使用購匯還款不納入個(gè)人結(jié)售匯系統(tǒng)
B、境內(nèi)卡境外使用購匯還款納入個(gè)人結(jié)售匯系統(tǒng)
C、計(jì)入到超額度購匯上
D、計(jì)入到超額度結(jié)匯上