A.取單交給客戶自行填寫
B.食指指示客戶應(yīng)填欄位
C.四指并攏標(biāo)準(zhǔn)手勢指示客戶填寫
D.填完單審核一遍并提示客戶再次核認(rèn)單據(jù)信息
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A、完事了不予理會
B、主動遞送飲料牌,詢問客戶需要什么飲料
C、詢問客戶辦理什么業(yè)務(wù),如果可以分流至自助渠道則優(yōu)先引導(dǎo)客戶自助辦理
D、詢問客戶辦理什么業(yè)務(wù),并提示需攜帶相關(guān)有效證件
A、客戶無理取鬧,不予理會,到時自會退回客戶賬戶
B、安撫客戶,告知其屬于正常機器故障
C、指導(dǎo)客戶填寫相關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù),與柜臺溝通報備該情況
D、留存客戶電話,回饋處理結(jié)果
A、安撫客戶,第一時間引導(dǎo)客戶作口頭掛失,凍結(jié)資金以保安全
B、與柜臺溝通,為緊急客戶取優(yōu)先號優(yōu)先處理
C、告知客戶應(yīng)攜帶本人有效開戶證件方可辦理
D、表示理解客戶緊急狀況,但無能為力,只能先來后到取號等候
A、告知客戶給朋友代辦辦不了,并解釋原因
B、告知客戶代辦開戶只能由直系親屬代辦,并攜帶相關(guān)材料
C、告知客戶代辦開戶應(yīng)帶雙方身份證明和關(guān)系證明
D、辦不了,不予理會
A、客戶來時有迎聲
B、接待有答聲
C、走時有送聲
D、贊揚有致謝聲
E、批評有道歉聲
最新試題
“推薦開卡,話費一起抱回家”活動中M1和M2領(lǐng)獎的時間段是()。
通過PAD二維碼預(yù)約團辦模式進件的客戶,客戶經(jīng)理進行PAD端調(diào)取資料時需經(jīng)過以下哪些環(huán)節(jié)才能完成客戶資料提交()。
“推薦開卡,話費一起抱回家”活動M2完成任務(wù)后多長時間M1和M2可領(lǐng)取獎勵()。
V3.0網(wǎng)點與V2.0版和V1.0版()互相之間禁止混用。
新人見面禮包含哪些活動版塊()。
運營柜員的雙手接遞,以下正確的是()。
總行零售金融總部暗訪視頻拍攝崗位包括但不限于()。
“掃碼辦業(yè)務(wù)領(lǐng)好禮”活動中客戶使用招商銀行APP完成以下哪些任務(wù)可參與抽獎()。
軍人家屬辦理擁軍優(yōu)撫一卡通需要提供以下哪些證件()。
綁定他行卡的招商銀行APP一網(wǎng)通用戶能成為“推薦開卡,話費一起抱回家”活動的推薦人。