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問答題加油站營業(yè)前要做哪些準(zhǔn)備工作？

1.問答題顧客異議處置標(biāo)準(zhǔn)是什么？

顧客提出異議時，要熱情接待，耐心聽取陳述，對異議內(nèi)容和原因做好記錄，及時處理。做到不推諉，不拖拉，件件有回音。

2.問答題加油機的校驗用油怎么處理？

3.問答題如何對待加油站安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和隱患？

安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和隱患，加油站能解決的，要限期抓緊整改；加油站無力解決的，要書面向上級報告，同時采取有效的防范措施。

4.問答題加油站安全教育包括哪些方面？

5.問答題加油站員工要做到哪“三懂三會”？

懂火災(zāi)危險性，懂預(yù)防措施，懂撲救方法；會報警，會使用滅火器材，會撲救初期火災(zāi)。