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問(wèn)答題顧客異議處置標(biāo)準(zhǔn)是什么？

顧客提出異議時(shí)，要熱情接待，耐心聽(tīng)取陳述，對(duì)異議內(nèi)容和原因做好記錄，及時(shí)處理。做到不推諉，不拖拉，件件有回音。

1.問(wèn)答題加油機(jī)的校驗(yàn)用油怎么處理？

2.問(wèn)答題如何對(duì)待加油站安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和隱患？

安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和隱患，加油站能解決的，要限期抓緊整改；加油站無(wú)力解決的，要書(shū)面向上級(jí)報(bào)告，同時(shí)采取有效的防范措施。

3.問(wèn)答題加油站安全教育包括哪些方面？

4.問(wèn)答題加油站員工要做到哪“三懂三會(huì)”？

懂火災(zāi)危險(xiǎn)性，懂預(yù)防措施，懂撲救方法；會(huì)報(bào)警，會(huì)使用滅火器材，會(huì)撲救初期火災(zāi)。

5.問(wèn)答題衡量油品易燃特性的理化參數(shù)是什么？

衡量油品易燃特性的理化參數(shù)是閃點(diǎn)、燃點(diǎn)、自燃點(diǎn)。