A、各類物品應按照使用頻率區(qū)分為必用物品和非必用物品。必用物品定點定位放置，必要時加以標識，非必用物品應放在隱蔽位置，廢棄物品應及時清除
B、保持服務場所內(nèi)外環(huán)境整潔衛(wèi)生，定期對環(huán)境和機具設備進行消毒處理
C、各種業(yè)務機具和客戶自助設備配備齊全，合理擺放，定期進行維護保養(yǎng)，保證其正常運轉(zhuǎn)
D、服務場所應根據(jù)業(yè)務需要配備大堂經(jīng)理和客戶叫號服務設施，以便合理分流客戶，解答客戶咨詢
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、通過與客戶聊家常，幫助客戶解決困難
B、解答客戶詢問，態(tài)度耐心誠懇，語言通俗易懂，表達清晰準確
C、當柜面排隊問題嚴重時，客戶有問題要查詢，請客戶撥打95533查詢
D、遇到自己不熟悉的問題時，不能推諉.搪塞，要主動向同事請教，或立即咨詢相關(guān)部門，然后答復客戶
A、“地面凈、柜面凈、墻面凈、門面凈”
B、“無灰塵、無紙屑、無雜物、無異味”
C、“無灰塵、無紙屑、無垃圾、無異味”
D、“地面凈、桌面凈、墻面凈、門面凈”
A、行標、行名
B、服務理念用語牌
C、營業(yè)時間牌
D、安全警示牌、告示牌
E、機構(gòu)名稱標牌
最新試題
以下哪些帳戶可以作為理財卡的關(guān)聯(lián)帳戶（）。
理財卡升、降級后，原卡片的簽約關(guān)系改變，需重新簽約將原卡片下所屬賬戶及關(guān)聯(lián)賬戶將一并平移轉(zhuǎn)入新卡片中。
從2007年3月1日起，全國銀行卡通兌業(yè)務實行以下優(yōu)惠（）。
主卡申請人或持有人申請理財卡附屬卡時，應向發(fā)卡行提供附屬卡申請人身份證件及復印件。對未滿18周歲的申請人，應提供載明戶主（戶口簿第一頁）和申請人的戶口簿內(nèi)頁復印件。
目前建行網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶服務系統(tǒng)的轉(zhuǎn)賬交易中，到賬時間的正確解釋有（）。
客戶開立證券卡后，可在開立證券卡的一級分行轄區(qū)內(nèi)的任一開辦證券業(yè)務網(wǎng)點辦理證券業(yè)務，如果客戶欲到其它一級分行轄內(nèi)交易，個人客戶需辦理遷出和遷入手續(xù)；機構(gòu)客戶則無需辦理任何手續(xù)，就可到其他分行所轄網(wǎng)點開立新的證券卡。
如果對方是建行網(wǎng)上銀行客戶，且在“E家親賬戶”功能中向您發(fā)出了授權(quán)，您就可以查詢對方的賬戶信息。
在個人到對公匯款以及跨行匯款業(yè)務中，由于客戶填寫錯誤不能正常入賬而導致退匯時，匯款的手續(xù)費及相關(guān)費用不予退還，客戶更正信息要求再次匯款，（）匯款手續(xù)費。
營業(yè)網(wǎng)點柜臺內(nèi)外應設置的物品以下規(guī)定正確的是（）。
在產(chǎn)品募集過程中，實際募集額度與計劃額度不一致，總行以首次平盤額度及價格為基期標準，對差額部分總行追加平盤；對未完成總額度發(fā)生的資金缺口，總行將反向平盤，若市場價格低標準，反向平盤的損失在未完成計劃一級分行之間分攤，收益率仍保持（）平盤的收益率不變。