判斷題商業(yè)銀行小企業(yè)金融業(yè)務(wù)在國際上往往歸類為零售業(yè)務(wù)板塊，具有個人業(yè)務(wù)的諸多特點。

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3.多項選擇題應(yīng)用CCRM系統(tǒng)“營銷業(yè)績”模塊，可以（）。

A、對客戶經(jīng)理營銷業(yè)績和計價工資進(jìn)行測算
B、為客戶經(jīng)理考核提供數(shù)據(jù)依據(jù)
C、查看綜合績效考核中有關(guān)客戶考核指標(biāo)數(shù)據(jù)
D、對本行存貸款業(yè)務(wù)情況進(jìn)行分析

4.多項選擇題CCRM系統(tǒng)中，以下哪些功能可以提供營銷線索（）。

A、大額變動
B、活期賬戶交易明細(xì)
C、產(chǎn)品到期提醒
D、客戶群變動情況

5.多項選擇題CCRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)治理工作包括（）。

A、根據(jù)可疑數(shù)據(jù)提示清理生產(chǎn)系統(tǒng)的客戶信息
B、及時維護(hù)CCRM機(jī)構(gòu)和ABIS機(jī)構(gòu)以及C3機(jī)構(gòu)的對應(yīng)關(guān)系
C、手工進(jìn)行客戶歸并
D、建立和維護(hù)客戶群組