A.應(yīng)用
B.維護(hù)
C.管理
D.營(yíng)銷(xiāo)
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A.追求超常規(guī)服務(wù)的極限，使客戶能夠體驗(yàn)到提供服務(wù)銀行的與眾不同，體驗(yàn)到銀行深厚的文化品位
B.維護(hù)使客戶享受到超值收益
C.提供高科技、現(xiàn)代化、多功能的現(xiàn)代銀行服務(wù)，使客戶在快節(jié)奏的生活中找到現(xiàn)代生活的感受
D.使客戶的效益得到最大化
A.上門(mén)維護(hù)
B.情感維護(hù)
C.顧問(wèn)式推銷(xiāo)維護(hù)
D.超值維護(hù)
A.要學(xué)會(huì)站在客戶的角度思考問(wèn)題
B.要學(xué)會(huì)站在銀行的角度思考問(wèn)題
C.應(yīng)堅(jiān)持資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)一體化營(yíng)銷(xiāo)的原則
D.應(yīng)著重營(yíng)銷(xiāo)資產(chǎn)業(yè)務(wù)，負(fù)債和中間業(yè)務(wù)營(yíng)不營(yíng)銷(xiāo)都無(wú)所謂
A.對(duì)內(nèi)
B.對(duì)外
C.服務(wù)
D.管理
A.客戶信息的收集
B.產(chǎn)品服務(wù)的跟蹤
C.客戶價(jià)值分析
D.引導(dǎo)并激發(fā)客戶新的需求和消費(fèi)
最新試題
商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)品的定價(jià)中的一項(xiàng)具體目標(biāo)，一般來(lái)說(shuō)包括以下幾個(gè)方面：（）。
公共關(guān)系促銷(xiāo)策略有很多種工具，常用的包括以下幾種：（）。
農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)行業(yè)中，民生工程包括（）。
客戶經(jīng)理在引導(dǎo)并激發(fā)現(xiàn)有客戶新的產(chǎn)品需求和消費(fèi)時(shí)應(yīng)注意以下兩個(gè)方面：（）。
客戶滿意度有兩種含義：一種是（）上的滿意度；另外一種是（）上的滿意度。
商業(yè)銀行間接營(yíng)銷(xiāo)渠道的途徑包括（）。
下列對(duì)農(nóng)業(yè)銀行境內(nèi)外聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)方式描述正確的有（）。
從商業(yè)銀行角度，可以將客戶關(guān)系管理理解為面向客戶的營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)，它有（）兩重管理功能。
對(duì)三級(jí)核心客戶的營(yíng)銷(xiāo)管理堅(jiān)持（）的原則。
客戶關(guān)系管理的本質(zhì)可以體現(xiàn)在：（）。