單項(xiàng)選擇題反映對(duì)客戶信息的及時(shí)處理能力的指標(biāo)是（）。

A.服務(wù)可靠性
B.客戶投訴
C.意見(jiàn)處理率
D.客戶滿意率


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1.單項(xiàng)選擇題用來(lái)反映運(yùn)輸服務(wù)方便性的指標(biāo)是（）。

A.安全間隔里程
B.客戶滿意率
C.正點(diǎn)運(yùn)輸率
D.貨物直達(dá)率

3.單項(xiàng)選擇題托運(yùn)人或收貨人由于特殊原因，對(duì)鐵路承運(yùn)后的貨物，可按批向貨物所在中途站或到站提出變更到站、變更收貨人，這種情況稱為（）。

A.貨運(yùn)合同的解除
B.貨運(yùn)合同的中斷
C.貨運(yùn)合同的變更
D.貨運(yùn)合同的調(diào)整

4.單項(xiàng)選擇題價(jià)格昂貴、運(yùn)輸責(zé)任重大的貨物，稱為（）。

A.危險(xiǎn)貨物
B.超限貨物
C.鮮活貨物
D.貴重貨物

5.單項(xiàng)選擇題用來(lái)評(píng)價(jià)運(yùn)輸可靠性的指標(biāo)是（）。

A.服務(wù)可靠性
B.正點(diǎn)運(yùn)輸率
C.貨物直達(dá)率
D.貨損貨差率

最新試題

熏艙的目的是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

為了防止或減緩壓載艙內(nèi)的鋼板與骨架等的腐蝕，船上的通常做法有（）①艙內(nèi)相應(yīng)位置設(shè)置一定數(shù)量的防腐保護(hù)材料②艙內(nèi)做好涂料處理③增加鋼板和骨材的支持構(gòu)件

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列哪種類(lèi)型液化船需要再液化裝置（）①全加壓式液化氣船②冷凍式液化氣船③半冷凍式液化氣船

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

貨物的注意標(biāo)志包括（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

壓載艙內(nèi)的涂料脫落，防腐保護(hù)不到位，易導(dǎo)致（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

船舶壓載艙內(nèi)通過(guò)加鋅塊控制腐蝕的方法為（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

（）不是揚(yáng)塵貨。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

（）屬于便攜式系固設(shè)備。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

滾翻式貨艙蓋關(guān)艙完畢且滾輪入位之后，為防止艙蓋移動(dòng)并保證艙口水密，應(yīng)（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

檢查鋼質(zhì)風(fēng)雨密艙蓋應(yīng)注意的是（）①艙蓋上是否設(shè)有橡膠襯墊和排水槽，并確認(rèn)狀況是否良好②艙蓋是否存在明顯的變形現(xiàn)象③艙內(nèi)是否存在漏光現(xiàn)象或?qū)ε撋w進(jìn)行沖水試驗(yàn)，以便確定能否達(dá)到風(fēng)雨密要求

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題